HONDENSERVICE
ARTIKEL 1 – DEFINITIES
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van Tails Up.
ARTIKEL 2 – ALGEMEEN
1. Tails Up behoudt zich het recht voor de algemene voorwaarden en tarieven te wijzigen. Eventuele wijzigingen worden tijdig gecommuniceerd.
2. Tails Up kan te alle tijden een hond weigeren indien daartoe aanleiding is.
3. Een aanvraag of datumvoorstel geldt niet automatisch als definitieve reservering. De afspraak is pas definitief nadat deze door Tails Up is bevestigd.
4. Indien nodig kan een wandeling of dienst worden uitgevoerd door een vaste en vertrouwde vervanger van Tails Up.
ARTIKEL 3 – GEZONDHEID
1. Honden dienen ingeënt te zijn volgens de geldende vaccinaties voor de leeftijd van de hond, of te beschikken over een geldige titerbepaling. Tijdens de kennismaking kan Tails Up vragen om een geldig vaccinatiebewijs of titerbepaling.
2. Opdrachtgever is verplicht Tails Up tijdig op de hoogte te stellen van loopsheid, ziekte, medische bijzonderheden, parasieten zoals vlooien of wormen, of andere beperkingen van de hond.
Tails Up kan in dergelijke situaties besluiten de hond niet deel te laten nemen aan een groepswandeling, indien dit invloed heeft op de veiligheid, gezondheid of het welzijn van de groep.
Indien mogelijk kan in overleg gekozen worden voor een individuele wandeling.
Eventuele meerkosten zijn voor rekening van opdrachtgever.
3. Opdrachtgever geeft Tails Up toestemming om, indien noodzakelijk, een dierenarts in te schakelen bij ziekte, letsel of een noodgeval van de hond.
Eventuele dierenartskosten en bijkomende kosten zijn volledig voor rekening van opdrachtgever.
Tails Up zal opdrachtgever hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen.
4. Opdrachtgever verklaart de hond preventief te behandelen tegen vlooien, wormen en teken.
ARTIKEL 4 – RECHTEN EN PLICHTEN OPDRACHTGEVER
1. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het verstrekken van alle relevante informatie met betrekking tot de hond, waaronder gedrag, gezondheid en bijzonderheden.
2. Opdrachtgever zorgt ervoor dat de hond aanwezig is op de afgesproken locatie en dat Tails Up toegang heeft tot de hond op het afgesproken moment.
3. Afspraken worden vooraf zorgvuldig ingepland en exclusief gereserveerd voor de hond(en) van opdrachtgever.
Bij annulering tot 24 uur voorafgaand aan de afspraak wordt 50% van het gereserveerde tarief in rekening gebracht. Bij annulering binnen 24 uur wordt het volledige tarief doorberekend.
4. Opdrachtgever dient te beschikken over een geldige WA-verzekering waarin de hond is meeverzekerd. Opdrachtgever blijft te allen tijde aansprakelijk voor schade veroorzaakt door de hond aan derden of aan eigendommen van Tails Up.
5. Tails Up brengt honden na een wandeling zoveel mogelijk schoon en handdoek droog thuis. Tails Up is niet aansprakelijk voor eventuele vervuiling of schade in of rondom de woning als gevolg van een natte of vieze hond.
ARTIKEL 5 – RECHTEN EN PLICHTEN OPDRACHTNEMER
1. Tails Up behandelt iedere hond met zorg, aandacht en respect voor het welzijn van de hond. Tails Up werkt welzijnsgericht en maakt geen gebruik van fysieke correctiemiddelen.
Tails Up behoudt zich het recht voor een hond of opdracht te weigeren indien het welzijn, de veiligheid of de groepsdynamiek in het geding komt.
2. Tails Up bepaalt zelf de samenstelling van de wandelgroepen op basis van gedrag, energie en welzijn van de honden.
3. Tails Up bepaalt per hond of loslopen veilig en verantwoord is.
4. Tails Up houdt opdrachtgever, indien nodig, op de hoogte van bijzonderheden rondom het gedrag, welzijn of de gezondheid van de hond.
5. Bij extreme weersomstandigheden kan Tails Up wandelingen aanpassen in duur, locatie of invulling, met het welzijn van de hond als prioriteit. In dat geval blijft het overeengekomen tarief van toepassing.
6. Indien nodig verstrekt opdrachtgever een sleutel aan Tails Up voor toegang tot de locatie van de hond. Sleutels worden zorgvuldig bewaard en uitsluitend gebruikt voor de afgesproken dienstverlening.
Tails Up bewaart geen adresgegevens bij de sleutel.
7. Tails Up behoudt zich het recht voor de samenwerking per direct te beëindigen bij agressief, intimiderend of onveilig gedrag van opdrachtgever of hond.
8. Tails Up communiceert geplande afwezigheid of vakantie tijdig en uiterlijk 4 weken van tevoren richting opdrachtgever.
9. Tails Up zal zich inspannen om tijdens afwezigheid, vakantie of ziekte passende vervanging te regelen, maar is hier niet toe verplicht.
10. Indien Tails Up door overmacht of onvoorziene omstandigheden niet in staat is de dienstverlening uit te voeren, wordt opdrachtgever hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht. Eventuele schade of gevolgschade kan niet op Tails Up worden verhaald.
11. Voor promotionele doeleinden kan Tails Up foto- en videomateriaal maken van de hond. Indien opdrachtgever hier bezwaar tegen heeft, dient dit vooraf kenbaar gemaakt te worden.
ARTIKEL 6 – AANSPRAKELIJKHEID
1. Opdrachtgever blijft te allen tijde verantwoordelijk en aansprakelijk voor schade veroorzaakt door zijn of haar hond aan derden, andere honden, materialen of eigendommen van Tails Up.
2. Wanneer honden deelnemen aan groepswandelingen, blijft dit altijd op eigen risico van opdrachtgever.
Tails Up doet er alles aan om de wandelingen veilig en verantwoord te laten verlopen.
3. Tails Up is niet aansprakelijk voor ziekte, letsel, ongewenste dekking, vermissing of overlijden van een hond, tenzij sprake is van aantoonbare grove nalatigheid of opzet.
4. Eventuele aansprakelijkheid van Tails Up is beperkt tot het bedrag dat door de verzekering wordt uitgekeerd.
ARTIKEL 7 – BETALING EN OPZEGGING
1. Opdrachtgever is het overeengekomen tarief voor de dienstverlening van Tails Up verschuldigd. Alle gecommuniceerde tarieven zijn inclusief eventuele belastingen en toeslagen, tenzij anders vermeld.
2. Voor diensten op feestdagen kan een toeslag gelden.
3. Eventuele reiskosten worden vooraf gecommuniceerd en apart vermeld indien van toepassing. Reiskosten worden berekend op basis van een retourrit vanaf ’s-Gravenzande naar de locatie van opdrachtgever.
4. Wekelijkse wandelingen worden standaard ingepland en gereserveerd voor opdrachtgever.
Bij afwezigheid, vakantie of annulering behoudt Tails Up zich het recht voor om 50% van het gereserveerde tarief in rekening te brengen. Tails Up hanteert hierin een redelijke en persoonlijke benadering afhankelijk van de situatie.
5. Facturatie vindt plaats aan het einde van de maand, tenzij anders overeengekomen.
6. Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum voldaan te worden via een door Tails Up aangegeven betaalwijze.
7. Indien betaling uitblijft na de betalingstermijn, ontvangt opdrachtgever eerst een betalingsherinnering. Blijft betaling vervolgens alsnog uit, dan behoudt Tails Up zich het recht voor de dienstverlening tijdelijk op te schorten of de samenwerking te beëindigen.
8. De samenwerking kan door zowel opdrachtgever als Tails Up op ieder moment worden beëindigd met inachtneming van een opzegtermijn van 7 dagen.
ARTIKEL 8 – GELDIGHEID
1. Indien één of meerdere bepalingen uit deze algemene voorwaarden ongeldig of niet afdwingbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
2. In situaties waarin deze algemene voorwaarden niet voorzien, zullen opdrachtgever en Tails Up samen zoeken naar een passende oplossing die aansluit bij de bedoeling van deze voorwaarden.
ARTIKEL 9 – TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN
1. Op alle overeenkomsten en diensten van Tails Up is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen die voortvloeien uit deze overeenkomst zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.
Algemene voorwaarden DIERENSERVICE
ARTIKEL 1 – DEFINITIES
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van Tails Up.
ARTIKEL 2 – ALGEMEEN
1. Tails Up behoudt zich het recht voor de algemene voorwaarden en tarieven te wijzigen. Eventuele wijzigingen worden tijdig gecommuniceerd.
2. Tails Up kan te alle tijde een dier weigeren indien daartoe aanleiding is.
3. Een aanvraag of datumvoorstel geldt niet automatisch als definitieve reservering. De afspraak is pas definitief nadat deze door Tails Up is bevestigd.
4. Indien nodig kan een dienst worden uitgevoerd door een vaste en vertrouwde vervanger van Tails Up.
ARTIKEL 3 – GEZONDHEID
1. Opdrachtgever dient Tails Up vooraf te informeren over medische bijzonderheden, medicatie, gedrag en andere belangrijke informatie met betrekking tot het dier.
2. Opdrachtgever dient tijdens afwezigheid bereikbaar te blijven of een noodcontactpersoon beschikbaar te stellen.
3. Opdrachtgever geeft Tails Up toestemming om indien noodzakelijk een dierenarts in te schakelen bij ziekte, letsel of een noodgeval.
Alle dierenartskosten en bijkomende kosten zijn voor rekening van opdrachtgever.
4. Opdrachtgever verklaart het dier preventief te behandelen tegen vlooien, wormen en teken.
ARTIKEL 4 – RECHTEN EN PLICHTEN OPDRACHTGEVER
1. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het verstrekken van alle relevante informatie met betrekking tot het dier, waaronder gedrag, gezondheid en bijzonderheden.
2. Opdrachtgever zorgt ervoor dat het dier aanwezig is op de afgesproken locatie en dat Tails Up toegang heeft tot het dier op het afgesproken moment.
3. Afspraken worden vooraf zorgvuldig ingepland en exclusief gereserveerd voor het dier/de dieren van opdrachtgever.
Bij annulering tot 7 dagen voorafgaand aan de afgesproken verzorgperiode wordt 50% van het gereserveerde tarief in rekening gebracht. Bij annulering binnen 7 dagen voorafgaand aan de afgesproken verzorgperiode wordt het volledige tarief doorberekend.
4. Opdrachtgever blijft aansprakelijk voor schade veroorzaakt door het eigen dier.
ARTIKEL 5 – RECHTEN EN PLICHTEN OPDRACHTNEMER
1. Tails Up behandelt ieder dier met zorg, aandacht en respect voor het welzijn van het dier. Tails Up werkt welzijnsgericht en maakt geen gebruik van fysieke correctiemiddelen.
2. Tails Up houdt opdrachtgever, indien nodig, op de hoogte van bijzonderheden rondom het gedrag, welzijn of de gezondheid van het dier.
3. Indien nodig verstrekt opdrachtgever een sleutel aan Tails Up voor toegang tot de locatie van het dier.
Sleutels worden zorgvuldig bewaard en uitsluitend gebruikt voor de afgesproken dienstverlening. Tails Up bewaart geen adresgegevens bij de sleutel.
Sleuteloverdracht tijdens de intake is kosteloos.
Indien sleutels op een later moment apart opgehaald of teruggebracht dienen te worden, kan hiervoor een vergoeding van €5 in rekening worden gebracht.
4. Tails Up behoudt zich het recht voor de samenwerking per direct te beëindigen bij agressief, intimiderend of onveilig gedrag van opdrachtgever of dier.
5. Bij ziekte, overmacht of een noodsituatie zal Tails Up zich inspannen om, indien mogelijk, passende vervanging te regelen, maar is hier niet toe verplicht. Eventuele schade of gevolgschade kan niet op Tails Up worden verhaald.
6. Voor promotionele doeleinden kan Tails Up foto- en videomateriaal maken van het dier. Indien opdrachtgever hier bezwaar tegen heeft, dient dit vooraf kenbaar gemaakt te worden.
7. Indien gebruik wordt gemaakt van cameratoezicht in de woning, dient opdrachtgever Tails Up hiervan vooraf op de hoogte te stellen.
ARTIKEL 6 – AANSPRAKELIJKHEID
1. Opdrachtgever blijft te allen tijde verantwoordelijk en aansprakelijk voor schade veroorzaakt door zijn of haar dier aan derden, eigendommen of aan Tails Up.
2. Tails Up zal de verzorging van het dier met de grootst mogelijke zorg uitvoeren, maar is niet aansprakelijk voor ziekte, letsel, vermissing, overlijden of andere onvoorziene omstandigheden, tenzij sprake is van aantoonbare grove nalatigheid of opzet.
3. Tails Up is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door onjuiste, onvolledige of achtergehouden informatie vanuit opdrachtgever.
4. Eventuele aansprakelijkheid van Tails Up is beperkt tot het bedrag dat door de verzekering wordt uitgekeerd.
ARTIKEL 7 – BETALING, RESERVERING & ANNULERING
1. Opdrachtgever is het overeengekomen tarief voor de dienstverlening van Tails Up verschuldigd. Alle gecommuniceerde tarieven zijn inclusief eventuele belastingen en toeslagen, tenzij anders vermeld.
2. Voor diensten op feestdagen kan een toeslag gelden.
3. Eventuele reiskosten worden vooraf gecommuniceerd en apart vermeld indien van toepassing. Reiskosten worden berekend op basis van een retourrit vanaf ’s-Gravenzande naar de locatie van opdrachtgever.
4. Verzorgmomenten en reserveringen worden exclusief ingepland voor opdrachtgever.
Bij annulering:
- tot 7 dagen voorafgaand aan de afgesproken periode wordt 50% van het gereserveerde tarief in rekening gebracht;
- binnen 7 dagen voorafgaand aan de afgesproken periode wordt het volledige tarief in rekening gebracht.
5. Wijzigingen binnen 7 dagen voorafgaand aan de afgesproken periode worden beschouwd als last-minute wijzigingen. Tails Up behoudt zich het recht voor hiervoor extra kosten in rekening te brengen, afhankelijk van de aard van de wijziging.
6. Indien last-minute wijzigingen, annuleringen of aanpassingen structureel voorkomen, behoudt Tails Up zich het recht voor de samenwerking te beëindigen.
7. Bij alle reserveringen geldt een aanbetaling van 50% van het overeengekomen bedrag. De reservering is pas definitief nadat de aanbetaling is voldaan.
8. De aanbetaling dient binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan. Indien de gereserveerde periode binnen 14 dagen start, dient de aanbetaling uiterlijk vóór aanvang van de gereserveerde periode ontvangen te zijn.
9. Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum voldaan te worden via een door Tails Up aangegeven betaalwijze.
10. Indien betaling uitblijft na de betalingstermijn, ontvangt opdrachtgever eerst een betalingsherinnering. Blijft betaling vervolgens alsnog uit, dan behoudt Tails Up zich het recht voor de dienstverlening tijdelijk op te schorten of de samenwerking te beëindigen.
11. De samenwerking kan door zowel opdrachtgever als Tails Up worden beëindigd. Reeds bevestigde reserveringen en verzorgmomenten blijven hierbij onverminderd van kracht. Indien opdrachtgever een reeds bevestigde reservering annuleert, is de geldende annuleringsregeling van toepassing.
ARTIKEL 8 – GELDIGHEID
1. Indien één of meerdere bepalingen uit deze algemene voorwaarden ongeldig of niet afdwingbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
2. In situaties waarin deze algemene voorwaarden niet voorzien, zullen opdrachtgever en Tails Up samen zoeken naar een passende oplossing die aansluit bij de bedoeling van deze voorwaarden.
ARTIKEL 9 – TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN
1. Op alle overeenkomsten en diensten van Tails Up is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen die voortvloeien uit deze overeenkomst zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.