ARTIKEL 1 – DEFINITIES
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van Tails Up.
ARTIKEL 2 – ALGEMEEN
1. Tails Up behoudt zich het recht voor de algemene voorwaarden en tarieven te wijzigen. Eventuele wijzigingen worden tijdig gecommuniceerd.
2. Tails Up kan te alle tijden een hond weigeren indien daartoe aanleiding is.
3. Een aanvraag of datumvoorstel geldt niet automatisch als definitieve reservering. De afspraak is pas definitief nadat deze door Tails Up is bevestigd.
4. Indien nodig kan een wandeling of dienst worden uitgevoerd door een vaste en vertrouwde vervanger van Tails Up.
ARTIKEL 3 – GEZONDHEID
1. Honden dienen ingeënt te zijn volgens de geldende vaccinaties voor de leeftijd van de hond, of te beschikken over een geldige titerbepaling. Tijdens de kennismaking kan Tails Up vragen om een geldig vaccinatiebewijs of titerbepaling.
2. Opdrachtgever is verplicht Tails Up tijdig op de hoogte te stellen van loopsheid, ziekte, medische bijzonderheden, parasieten zoals vlooien of wormen, of andere beperkingen van de hond.
Tails Up kan in dergelijke situaties besluiten de hond niet deel te laten nemen aan een groepswandeling, indien dit invloed heeft op de veiligheid, gezondheid of het welzijn van de groep.
Indien mogelijk kan in overleg gekozen worden voor een individuele wandeling.
Eventuele meerkosten zijn voor rekening van opdrachtgever.
3. Opdrachtgever geeft Tails Up toestemming om, indien noodzakelijk, een dierenarts in te schakelen bij ziekte, letsel of een noodgeval van de hond.
Eventuele dierenartskosten en bijkomende kosten zijn volledig voor rekening van opdrachtgever.
Tails Up zal opdrachtgever hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen.
4. Opdrachtgever verklaart de hond preventief te behandelen tegen vlooien, wormen en teken.
ARTIKEL 4 – RECHTEN EN PLICHTEN OPDRACHTGEVER
1. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het verstrekken van alle relevante informatie met betrekking tot de hond, waaronder gedrag, gezondheid en bijzonderheden.
2. Opdrachtgever zorgt ervoor dat de hond aanwezig is op de afgesproken locatie en dat Tails Up toegang heeft tot de hond op het afgesproken moment.
3. Afspraken worden vooraf zorgvuldig ingepland en exclusief gereserveerd voor de hond(en) van opdrachtgever.
Bij annulering tot 24 uur voorafgaand aan de afspraak wordt 50% van het gereserveerde tarief in rekening gebracht. Bij annulering binnen 24 uur wordt het volledige tarief doorberekend.
4. Opdrachtgever dient te beschikken over een geldige WA-verzekering waarin de hond is meeverzekerd. Opdrachtgever blijft te allen tijde aansprakelijk voor schade veroorzaakt door de hond aan derden of aan eigendommen van Tails Up.
5. Tails Up brengt honden na een wandeling zoveel mogelijk schoon en handdoek droog thuis. Tails Up is niet aansprakelijk voor eventuele vervuiling of schade in of rondom de woning als gevolg van een natte of vieze hond.
ARTIKEL 5 – RECHTEN EN PLICHTEN OPDRACHTNEMER
1. Tails Up behandelt iedere hond met zorg, aandacht en respect voor het welzijn van de hond. Tails Up werkt welzijnsgericht en maakt geen gebruik van fysieke correctiemiddelen.
Tails Up behoudt zich het recht voor een hond of opdracht te weigeren indien het welzijn, de veiligheid of de groepsdynamiek in het geding komt.
2. Tails Up bepaalt zelf de samenstelling van de wandelgroepen op basis van gedrag, energie en welzijn van de honden.
3. Tails Up bepaalt per hond of loslopen veilig en verantwoord is.
4. Tails Up houdt opdrachtgever, indien nodig, op de hoogte van bijzonderheden rondom het gedrag, welzijn of de gezondheid van de hond.
5. Bij extreme weersomstandigheden kan Tails Up wandelingen aanpassen in duur, locatie of invulling, met het welzijn van de hond als prioriteit. In dat geval blijft het overeengekomen tarief van toepassing.
6. Indien nodig verstrekt opdrachtgever een sleutel aan Tails Up voor toegang tot de locatie van de hond. Sleutels worden zorgvuldig bewaard en uitsluitend gebruikt voor de afgesproken dienstverlening.
Tails Up bewaart geen adresgegevens bij de sleutel.
7. Tails Up behoudt zich het recht voor de samenwerking per direct te beëindigen bij agressief, intimiderend of onveilig gedrag van opdrachtgever of hond.
8. Tails Up communiceert geplande afwezigheid of vakantie tijdig en uiterlijk 4 weken van tevoren richting opdrachtgever.
9. Tails Up zal zich inspannen om tijdens afwezigheid, vakantie of ziekte passende vervanging te regelen, maar is hier niet toe verplicht.
10. Indien Tails Up door overmacht of onvoorziene omstandigheden niet in staat is de dienstverlening uit te voeren, wordt opdrachtgever hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht. Eventuele schade of gevolgschade kan niet op Tails Up worden verhaald.
11. Voor promotionele doeleinden kan Tails Up foto- en videomateriaal maken van de hond. Indien opdrachtgever hier bezwaar tegen heeft, dient dit vooraf kenbaar gemaakt te worden.
ARTIKEL 6 – AANSPRAKELIJKHEID
1. Opdrachtgever blijft te allen tijde verantwoordelijk en aansprakelijk voor schade veroorzaakt door zijn of haar hond aan derden, andere honden, materialen of eigendommen van Tails Up.
2. Wanneer honden deelnemen aan groepswandelingen, blijft dit altijd op eigen risico van opdrachtgever.
Tails Up doet er alles aan om de wandelingen veilig en verantwoord te laten verlopen.
3. Tails Up is niet aansprakelijk voor ziekte, letsel, ongewenste dekking, vermissing of overlijden van een hond, tenzij sprake is van aantoonbare grove nalatigheid of opzet.
4. Eventuele aansprakelijkheid van Tails Up is beperkt tot het bedrag dat door de verzekering wordt uitgekeerd.
ARTIKEL 7 – BETALING EN OPZEGGING
1. Opdrachtgever is het overeengekomen tarief voor de dienstverlening van Tails Up verschuldigd. Alle gecommuniceerde tarieven zijn inclusief eventuele belastingen en toeslagen, tenzij anders vermeld.
2. Voor diensten op feestdagen kan een toeslag gelden.
3. Eventuele reiskosten worden vooraf gecommuniceerd en apart vermeld indien van toepassing. Reiskosten worden berekend op basis van een retourrit vanaf ’s-Gravenzande naar de locatie van opdrachtgever.
4. Wekelijkse wandelingen worden standaard ingepland en gereserveerd voor opdrachtgever.
Bij afwezigheid, vakantie of annulering behoudt Tails Up zich het recht voor om 50% van het gereserveerde tarief in rekening te brengen. Tails Up hanteert hierin een redelijke en persoonlijke benadering afhankelijk van de situatie.
5. Facturatie vindt plaats aan het einde van de maand, tenzij anders overeengekomen.
6. Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum voldaan te worden via een door Tails Up aangegeven betaalwijze.
7. Indien betaling uitblijft na de betalingstermijn, ontvangt opdrachtgever eerst een betalingsherinnering. Blijft betaling vervolgens alsnog uit, dan behoudt Tails Up zich het recht voor de dienstverlening tijdelijk op te schorten of de samenwerking te beëindigen.
8. De samenwerking kan door zowel opdrachtgever als Tails Up op ieder moment worden beëindigd met inachtneming van een opzegtermijn van 7 dagen.
ARTIKEL 8 – GELDIGHEID
1. Indien één of meerdere bepalingen uit deze algemene voorwaarden ongeldig of niet afdwingbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
2. In situaties waarin deze algemene voorwaarden niet voorzien, zullen opdrachtgever en Tails Up samen zoeken naar een passende oplossing die aansluit bij de bedoeling van deze voorwaarden.
ARTIKEL 9 – TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN
1. Op alle overeenkomsten en diensten van Tails Up is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen die voortvloeien uit deze overeenkomst zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.
Eventuele afwijkende voorwaarde, door beide partijen overeengekomen: